截至11月11日23:59，2024年京東11.11購(gòu)物用戶數(shù)同比增長(zhǎng)超20%，京東采銷直播訂單量同比增長(zhǎng)3.8倍。超17000個(gè)品牌成交額同比增長(zhǎng)超5倍，超30000個(gè)中小商家成交額同比增長(zhǎng)超2倍。

在京東11.11，更多消費(fèi)者在京東為自己和家人購(gòu)買保暖服飾，羽絨服、沖鋒衣、保暖內(nèi)衣成交額同比增長(zhǎng)翻倍。

全國(guó)超過90%的縣域農(nóng)村地區(qū)均有消費(fèi)者通過京東進(jìn)行以舊換新，大屏電視成為換新首選，掃地機(jī)器人、烘干機(jī)等在內(nèi)的519個(gè)家電家居品類成交額同比增長(zhǎng)200%，AI電腦、AI手機(jī)等多個(gè)AI硬件品類成交額均超100%。

京東超市不斷推出的創(chuàng)新模式和服務(wù)受到消費(fèi)者認(rèn)可，超市盲盒被消費(fèi)者票選為這屆京東11.11的“顯眼包”，京東超市組合套裝總體成交額同比增長(zhǎng)超50%。

今年京東11.11期間，京東為消費(fèi)者提供涵蓋品質(zhì)保障、配送保障、售后保障等八大類共計(jì)數(shù)百項(xiàng)服務(wù)，其中，行業(yè)首創(chuàng)及獨(dú)有的服務(wù)數(shù)量已超百項(xiàng)。調(diào)研顯示，超七成的消費(fèi)者表示京東客服更專業(yè)更具親和力，京東服務(wù)創(chuàng)新最多、最活躍。

京東物流持續(xù)擴(kuò)大“快遞下鄉(xiāng)”、大件“送裝拆收”的服務(wù)范圍。西藏江孜縣熱索鄉(xiāng)、新疆阿克陶縣皮拉勒鄉(xiāng)、貴州六盤水楊梅彝族苗族回族鄉(xiāng)等近300個(gè)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)加入京東物流自有配送范圍，這里的消費(fèi)者不僅可以享受到京東小哥送貨上門的服務(wù)，還可以通過京東快遞把農(nóng)產(chǎn)品寄出去。新增了新疆吐魯番火焰山鎮(zhèn)、四川甘孜的拖壩鄉(xiāng)和庭卡鄉(xiāng)、貴州黔東南排羊鄉(xiāng)、陜西安康鎮(zhèn)坪縣白家鄉(xiāng)等近200個(gè)偏遠(yuǎn)地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)可以享受到京東物流大件家電家居“送、裝、拆、收”一站式上門省心服務(wù)，并參加“以舊換新”等活動(dòng)。