社區(qū)是國家治理的“最后一公里”，也是人民群眾感知公共服務(wù)效能和溫度的“神經(jīng)末梢”。近年來，陜西省延川縣郭家塔社區(qū)始終堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，圍繞居民群眾關(guān)心的大事小事，本著“貼近居民、方便居民、服務(wù)居民”的原則，不斷延伸服務(wù)觸角，以豐富的文化生活和完善的社區(qū)服務(wù)提升居民的幸福感。

郭家塔社區(qū)距離縣城約3公里，轄區(qū)共有居民943戶，2458人，居民多為移民安置戶，進(jìn)城務(wù)工人員居多。隨著學(xué)校暑期放假，許多在外打工的家長犯了難，一邊是年幼無人照看的孩子，一邊是不能放下的生活保障。了解到這一情況后，為了幫助居民解決后顧之憂，延川縣郭家塔社區(qū)充分利用婦女兒童之家這一陣地，安排工作人員主動承擔(dān)起照看孩子的責(zé)任。在這里，孩子們不僅能夠被悉心照顧，還有專人耐心輔導(dǎo)作業(yè)。

 “對我們這些居民幫助很大，我們一天早出晚歸的，她們像照看自己的娃娃一樣，特別感謝……”談起婦女兒童之家，李柏葉表示這一暖心之舉真的是解決了她的燃眉之急。

豐富的活動往往是居民幸福感的最大來源，精神文明建設(shè)讓居民感受到很大的充實(shí)感。為進(jìn)一步營造和諧友好、其樂融融的幸福社區(qū)，讓群眾安居更樂居。

設(shè)立棋牌室、活動室、剪紙室，不定期組織各種活動……郭家塔社區(qū)的一系列接地氣、有溫度的舉措，為居民提供了閑暇時的好去處，讓他們有所學(xué)、有所樂，頗有歸屬感。

“社區(qū)不僅給我們打造了這個活動室，還有健身器材、棋牌室。只要我們需要什么、有什么想法，給社區(qū)一反映，都會盡力幫我們實(shí)現(xiàn)?！痹捔T，李秋蓮又與老伙計(jì)們開始了新一輪活動。

作為老一輩志愿者，李秋蓮總是會在每年端午節(jié)前夕，和其他志愿者、社區(qū)工作人員們一起開展端午敬老活動，大家圍坐在一起，說說笑笑、熱熱鬧鬧，共同準(zhǔn)備著粽子。在巧手婆姨的加工下，原本分散在一旁的翠綠粽葉、雪白糯米、鮮紅大棗，不一會兒就會變成一個個棱角分明的粽子。濃濃粽香，滴滴真情，粽子雖小卻包含著郭家塔社區(qū)工作人員和志愿者們對居民們的深情厚誼。

社區(qū)雖小，卻連著千家萬戶，難免有部分居民會產(chǎn)生摩擦，進(jìn)而導(dǎo)致鄰里問題。為了有效解決這一問題，郭家塔社區(qū)統(tǒng)籌整合社區(qū)“三委”成員、說事能人、“三官一律”、人大代表和社會力量等，組建了56人的說事人“菜單”庫，對排查出的矛盾糾紛，通過住戶點(diǎn)單、社區(qū)派單、說事員接單、居民評單等方式，及時有效進(jìn)行化解，做到了“家庭瑣事不出戶、鄰里糾紛不出院、大事難事不出區(qū)、矛盾問題不上交”。  

前段時間，郭家塔社區(qū)居民劉永杰家天天受樓上噪音的影響，無法好好休息，為此，劉永杰不止一次向樓上住戶反映過，但效果卻微乎其微。于是，他抱著試一試的想法，向社區(qū)進(jìn)行“點(diǎn)單”，尋求解決問題的辦法。接到“單子”后，郭家塔社區(qū)便立即“派單”，由社區(qū)監(jiān)委會主任馮桂琴帶隊(duì)，前往兩家了解情況，經(jīng)過馮桂琴和說事員認(rèn)真詳細(xì)地詢問調(diào)解，最終妥善解決了問題。

“我把問題反映到說事辦公室后，人家對咱們這個事很上心，解決速度也快?，F(xiàn)在解決完事，兩家矛盾都沒有了?！眲⒂澜芨吲d地說。

調(diào)解充分發(fā)揮了前哨監(jiān)督作用，為鄰里間的重歸于好搭起了一座橋，也讓原本根深蒂固的問題在潛移默化中得到了化解。郭家塔社區(qū)統(tǒng)籌開展矛盾糾紛排查化解，將區(qū)域劃分為6個基礎(chǔ)網(wǎng)格和78個“微網(wǎng)格”，除了“點(diǎn)餐”式，社區(qū)還主動推出“送餐”式，多次邀請縣法律援助中心律師，轄區(qū)派出所民警開展法治進(jìn)社區(qū)活動，喚醒居民參與社區(qū)治理的“主人翁”意識。

“我們郭家塔社區(qū)成立了群眾“說事人”信息庫，把我們轄區(qū)的黨員、政協(xié)委員、鄉(xiāng)賢、法律明白人納入說事人隊(duì)伍中，通過住戶點(diǎn)單、社區(qū)派單、說事員接單、居民評單的方式提升矛盾糾紛化解質(zhì)效。說事員在入戶走訪時，排查矛盾糾紛線索，并梳理研討調(diào)處方案?！毖哟h郭家塔社區(qū)監(jiān)委會主任馮桂琴表示。自“說事室”成立以來，郭家塔社區(qū)立即排查矛盾糾紛12起，化解11起。

社區(qū)不僅是百姓安居樂業(yè)的家園，更承載著每個普通人的幸福夢想。在郭家塔社區(qū)，日新月異的社區(qū)建設(shè)、持續(xù)提升的精細(xì)化服務(wù)、充滿活力的基礎(chǔ)治理，讓居民們時時處處感受到溫馨與安逸。一直以來，郭家塔社區(qū)堅(jiān)持“小奉獻(xiàn)，大合力”，發(fā)揚(yáng)“眾人劃槳開大船”的社區(qū)精神，引導(dǎo)居民守望相助，營造和諧的鄰里氛圍。發(fā)動居民參與志愿服務(wù)，組織起8支社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍開展“清掃保潔美環(huán)境、文明勸導(dǎo)倡新風(fēng)、法律服務(wù)促和諧”等政策宣講活動。

從“小”切口提升群眾“大”感受，以“建一流社區(qū)、創(chuàng)一流服務(wù)”為工作標(biāo)準(zhǔn)，以“服務(wù)居民、群眾滿意”為出發(fā)點(diǎn)，以“保障穩(wěn)定、優(yōu)化環(huán)境”為總體目標(biāo)，郭家塔社區(qū)逐步建成了一個管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、人際關(guān)系和諧的社區(qū)，為社區(qū)居民提供著各項(xiàng)熱情、周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

截至目前，社區(qū)先后榮獲“2022年度優(yōu)秀黨支部”稱號；榮獲2022年度新時代“十個沒有”平安社區(qū)稱號；被共青團(tuán)延安市委員會授予“五四紅旗團(tuán)支部”；2024年被市精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會授予“文明社區(qū)”，縣婦女聯(lián)合會授予“延川縣三八紅旗集體”。

“我社區(qū)注重黨員干部作風(fēng)能力提升、以‘黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育’活動為契機(jī)，轉(zhuǎn)變社區(qū)‘門風(fēng)’，讓老百姓真正感受到社區(qū)就是居民的娘家，讓社區(qū)辦事的每一位群眾感受到門好進(jìn)、臉好看、事好辦?！毖哟h郭家塔社區(qū)黨支部書記馬垚說，下一步，社區(qū)將始終以群眾需求為導(dǎo)向，以群眾滿意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以實(shí)際行動進(jìn)一步提升小區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感。（ 田樂樂 惠智偉 馬倩）