渤海銀行太原分行長風(fēng)西街支行位于太原市大型社區(qū)旁，該行充分發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，連續(xù)邀約社區(qū)居民進行線下宣講活動?；顒又?，該行員工先對老年人在手機銀行與廳堂辦理業(yè)務(wù)過程中所遇到的常見問題進行了耐心的介紹與解答，隨后對老年客戶在日常使用金融服務(wù)時的習(xí)慣進行了問答。通過問答發(fā)現(xiàn)，大部分老年客戶都具備一定的反詐防騙基礎(chǔ)知識，但卻并不全面，且不清楚這些知識的來由。銀行員工結(jié)合學(xué)習(xí)了解到的電詐的實際案例與日常生活中遇到過的電詐事件對老年客戶進行了系統(tǒng)的金融安全教育普及，切實提高了老年客戶的鑒別能力與自我保護能力。