2022年9月5日，四川森林消防總隊(duì)甘孜支隊(duì)消防員在瀘定縣磨西鎮(zhèn)青崗坪村轉(zhuǎn)移群眾和傷員

四川瀘定地震的消息很快刷屏。燈具晃動，柜體翻倒，一個一個短視頻廣泛流傳。有居民家中端上桌的火鍋，小浪一般拍打鍋邊，湯汁四濺。搖搖晃晃間，群眾跑往樓下空地避難。

不久，更接近震中的視頻放出，山體撕裂，塵土漫起，使人直覺等級不低。

經(jīng)中國地震臺網(wǎng)正式測定，9月5日12時(shí)52分，四川甘孜州瀘定縣（北緯29.59度，東經(jīng)102.08度）發(fā)生6.8級地震，震源深度16千米。多地震感明顯。

震中更具體的位置，是在四川貢嘎山東坡，瀘定縣磨西鎮(zhèn)及海螺溝風(fēng)景區(qū)附近。地震之后三日，截至9月8日13時(shí)許，地震已造成82人遇難，另有35人失聯(lián)，數(shù)百人受傷。

從地震一開始，郝南就緊盯著災(zāi)情。他的時(shí)間不多。

瀘定地震發(fā)生剛好一小時(shí)，13時(shí)52分，他發(fā)出了第一份“緊急研判”。

研判提到，震中村鎮(zhèn)房屋建筑普遍低矮等，有利于人員逃生。這份研判初步圈定了重點(diǎn)地區(qū)，震中30公里范圍內(nèi)，包括甘孜州瀘定縣磨西鎮(zhèn)、得妥鎮(zhèn)、燕子溝鎮(zhèn)、德威鎮(zhèn)以及雅安市石棉縣草科藏族鄉(xiāng)、王崗坪彝族藏族鄉(xiāng)、新民藏族彝族鄉(xiāng)等。

另外，郝南還在研判中強(qiáng)調(diào)，因震中區(qū)域?yàn)樨暩卵┥綎|麓、大渡河及支流河谷，山陡谷深，須嚴(yán)密防范地質(zhì)次生災(zāi)害。

研判給出了救援建議：“交通易中斷，個別山內(nèi)村莊容易形成孤島。重災(zāi)區(qū)進(jìn)出道路單一狹窄，切勿隨意驅(qū)車前往?！?/p>

這當(dāng)然不是郝南全部的工作。

按照以往經(jīng)驗(yàn)，他將在接下來幾天幾乎不眠地忙碌，盯緊各方的災(zāi)情通報(bào)，給出一個個實(shí)時(shí)更新的、具體的、全面而細(xì)致的報(bào)告。

郝南是卓明災(zāi)害信息服務(wù)中心的創(chuàng)始人，這是他從事災(zāi)難信息管理的第14個年頭了。

這14年救災(zāi)救援的開端，是他參與“5·12”汶川地震救援。

14年前，郝南留下遺書，前往災(zāi)區(qū)支援。那一年，他的人生也被徹底改變。郝南在后來，辭掉北京大學(xué)醫(yī)院口腔科的醫(yī)生工作，專職從事災(zāi)害信息管理。

按他的說法，為了追求專業(yè)性，“不得不全職做這個事”。

由于14年救災(zāi)經(jīng)驗(yàn)的積累，郝南早就敢說“從專業(yè)性來講，我們不比任何國際機(jī)構(gòu)差”。專業(yè)能力的建設(shè)，也讓他不再恐懼于曾經(jīng)的恐懼。那是在汶川時(shí)，看見受災(zāi)群眾，卻因能力有限而幫不上忙的恐懼。

汶川地震是我國公益力量發(fā)展的一個重要節(jié)點(diǎn)，甚至可以說，它是我國社會救援救災(zāi)力量勃發(fā)的一個起點(diǎn)。此后十?dāng)?shù)年，救災(zāi)救援的社會力量崛起、發(fā)展，趨于科學(xué)化和專業(yè)化，這當(dāng)然不只是郝南一個人的故事。

不要想當(dāng)英雄

“每一個男孩，多少都有點(diǎn)英雄夢的，對吧？”黎展良說道。

他就是這樣為了夢想入行的。2017年，黎展良21歲，加入了廣西愛新醫(yī)療緊急救援隊(duì)。平時(shí)，他最大的愛好是玩越野摩托車和攀巖。如果不是這些愛好，在大學(xué)讀音樂專業(yè)的他，很難想到從事救援。

2019年大學(xué)畢業(yè)后不到半年，武漢出現(xiàn)新冠疫情，隨即封城。疫情早期，病毒的未知令人恐懼，空氣都似乎藏著危險(xiǎn)?！澳菚r(shí)很多人覺得挺恐怖的，走出家門都有一種不安全的感覺?！崩枵沽颊f。

疫情的壓力，從武漢傳導(dǎo)到全國。盡管害怕，但他接到了廣西貴港疾控部門的任務(wù)，秋季學(xué)期開學(xué)前，去當(dāng)?shù)貙W(xué)校做“消殺”。

入行的第一個任務(wù)，很平凡，但也讓這個年輕人體驗(yàn)到一絲公益人的艱辛。消殺過程中，因?yàn)樯砩咸琢艘粚佑忠粚拥姆雷o(hù)服，連續(xù)工作時(shí)間過長，又是在南方的夏天，他中暑了。

或許，成為英雄要經(jīng)過具體而繁碎的過程?！凹寄鼙仨毥?jīng)過培訓(xùn)，行動也要遵從命令?！崩枵沽几嬖V南風(fēng)窗，就像是“消殺”這樣看似簡單的工作，對于如何穿脫防護(hù)服，怎樣配比消毒水，怎樣選擇、操作不同的消殺設(shè)備，都要一遍遍培訓(xùn)。然后，一次次重復(fù)。

黎展良在后來，有了很多機(jī)會沖到一線，他做過高山搜索救援、洪水搶險(xiǎn)。今年3月，他受命前往“3·21”東航MU5735航空器飛行事故的現(xiàn)場，對空難核心區(qū)進(jìn)行無人機(jī)照明和測繪。

不過目前為止，黎展良內(nèi)心最受觸動的時(shí)刻，仍然是一次“消殺”行動。

那是2022年冬春之際，黎展良跟著愛新救援隊(duì)前去廣西百色抗疫。天氣很冷，但目的地的酒店旅館要么停業(yè)、要么被征用了?！拔覀儙Я藥づ瘢呀?jīng)做好準(zhǔn)備睡戶外了?！彼貞浾f，沒想到一個服裝企業(yè)的老板聽說后，聯(lián)系上他們，安排他們?nèi)チ俗约覐S房睡覺。

服裝老板也被隔離限制，送不了鑰匙，于是安排把門鎖直接撬了，使得救援人員住了進(jìn)去。

除了服裝老板的善意，還有許多志愿者打來電話，問他們棉被夠不夠，要不要送熱食。

黎展良對元宵節(jié)的伙食記得清楚，那是村民們自發(fā)捐來的，“扣肉、雞腿，因?yàn)樵?jié)還特地配上湯圓”。這已經(jīng)不再是對英雄夢的滿足，而是他真切地體會到人對于人的溫情。

英雄也只是人。

但從事應(yīng)急救援、資歷更深的李延照告訴南風(fēng)窗，在他的隊(duì)伍里，“從開始就沒有這種（英雄夢的）想法，到現(xiàn)在也沒有”。

他還強(qiáng)調(diào)：“我們對內(nèi)的教育，也是一直告訴大家，不要去做英雄?！睉?yīng)急救災(zāi)是非常需要專業(yè)性的工作，而不是個人的英雄主義，對于現(xiàn)代救援，“英雄”其實(shí)已經(jīng)是一個陳舊詞匯。李延照不鼓勵任何人當(dāng)英雄，也不把自己當(dāng)英雄。

即使，作為山東紅十字救援隊(duì)的現(xiàn)任隊(duì)長，他從2008年以來，參與的救援行動已經(jīng)超過700次，玉樹地震、北京水災(zāi)……多年來，多地救援前線都留下他的身影。

李延照說得很嚴(yán)肅：“如果是有這種想法的人，往往是在應(yīng)急救援的道路上走不長遠(yuǎn)的?！?/p>

“要么是，這樣的人會被傷害，被社會現(xiàn)在的形勢、態(tài)度所傷害，他就不干了?！崩钛诱绽^續(xù)說，“要么，這樣的人可能真的成為英雄—口號里的英雄，最后死掉了?！?/p>

廣西愛新醫(yī)療緊急救援隊(duì)日常訓(xùn)練現(xiàn)場

在災(zāi)害之前，監(jiān)測災(zāi)害

李延照一向心直口快。2014年，他說過一句更為嚴(yán)厲的話：“專業(yè)（能力的獲得）是必須付出代價(jià)的，要么金錢，要么生命?！?/p>

然而，在很多災(zāi)難中，救援者的形象，被太多的概念包裝。“最美逆行者”“英雄”“孤勇者”等，聽起來激情磅礴，“溫情”“感動”“令人淚目”等感性詞匯，常常泛濫在對救援行動的描述中。

救援救災(zāi)的專業(yè)性，卻沒有受到更多的重視、真正的理解。

郝南完整參與了中國民間救援救災(zāi)的發(fā)展歷程。

2008年汶川地震時(shí)，他留下遺書，奔往災(zāi)區(qū)支援，原想做一個醫(yī)療志愿者，但他發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場的災(zāi)情比想象的嚴(yán)重，救援和救災(zāi)的問題突出，信息傳遞低效，而物資和需求之間存在信息不對稱。

于是他作為一名“信息協(xié)調(diào)員”，留在成都，啟動了信息管理工作。那時(shí)的他不會想到，這條賽道，他一做，就做到現(xiàn)在。

2010年玉樹地震，郝南專門組織起信息志愿者團(tuán)隊(duì)時(shí)，有伙伴建議，將電影《2012》中建立方舟的地點(diǎn)作為團(tuán)隊(duì)的名字。就此，卓明地震援助信息小組（2014年更名為卓明災(zāi)害信息服務(wù)中心）成立了。災(zāi)害信息管理，什么樣的信息？要怎么管理？

郝南告訴南風(fēng)窗，信息管理與協(xié)調(diào)，是一個專門的工作范疇。真實(shí)的災(zāi)情現(xiàn)狀是影響到救災(zāi)決策的重要因素，所以，“我們做的工作，可以叫輔助決策的信息管理”。

它的理念很簡單，即通過標(biāo)準(zhǔn)的信息處理流程，按照風(fēng)險(xiǎn)模型和決策需求分類，把各類信息匯集起來，驗(yàn)證后經(jīng)過數(shù)據(jù)化處理，分析形成決策參考信息，讓更多的決策方能夠得到更有質(zhì)量的信息，從而把援助送到最需要的地方。

成立至今，卓明災(zāi)害信息服務(wù)中心已經(jīng)響應(yīng)各種類型突發(fā)事件200多次了。

郝南介紹，每一次災(zāi)害發(fā)生時(shí)，一些專業(yè)組織連在一起、組成網(wǎng)絡(luò)，里面有基金會、救援隊(duì)、官方相關(guān)部門等等，大家一起部署工作、協(xié)調(diào)力量、對接需求?！耙话阄叶紩⑴c發(fā)起，或者我們成為其中一個部門去開展工作。”郝南說。

能夠輔助決策的信息有哪些？

經(jīng)過多年的摸索，郝南總結(jié)出一個工作模型“HEINA”。

理論上說，HEINA指五大類信息，“H”致災(zāi)因子信息，災(zāi)害本身的自然屬性；“E”承載體與環(huán)境，災(zāi)害作用于的客體；“I”災(zāi)害的影響，包含損失；“N”需求，因受災(zāi)導(dǎo)致的、定量的需求；“A”是各個行動方的即時(shí)工作包括緊急救援、物資供給和專業(yè)服務(wù)。

這五大類信息，彼此互相聯(lián)系，有定量關(guān)系，能夠讀懂它們，就能在一定程度上最快最專業(yè)地輔助救災(zāi)決策。

將理論放到現(xiàn)實(shí)中，如何操作？郝南以2021年河南水災(zāi)的響應(yīng)過程為例。

公眾注意到河南水災(zāi)時(shí)，是當(dāng)年7月20日，鄭州強(qiáng)降水威脅了城市及居民安全。但在郝南的響應(yīng)平臺上，這個過程還要早上幾天?！澳谴魏闉?zāi)最早是從7月16日就開始了，至少小的災(zāi)害已經(jīng)發(fā)生，到了19日，災(zāi)害進(jìn)入了高峰期?！?/p>

回頭來看，河南“7·20”特大暴雨災(zāi)害中，遇難者其中大部分，在破紀(jì)錄的單小時(shí)200毫米降水之前就已經(jīng)遇難。“所以實(shí)際上，驚人的損失在我們注意到災(zāi)害之前，它就已經(jīng)發(fā)生了?！焙履险f。

卓明如何發(fā)現(xiàn)了線索，進(jìn)而提前響應(yīng)的呢？

郝南告訴南風(fēng)窗，他們從7月18日預(yù)備響應(yīng)災(zāi)害，20日正式響應(yīng)。一個重要的信號是，鄭州周邊區(qū)縣的暴雨已經(jīng)造成傷害，水患非常嚴(yán)重。“就是說，即便沒有后面鄭州市區(qū)的暴雨，這次災(zāi)害中的生命財(cái)產(chǎn)損失，也不會很小。”

“救命文檔”出圈

響應(yīng)，還只是個開始。

從響應(yīng)開始，到河南水災(zāi)的發(fā)展過程，每一天的、每個地點(diǎn)的災(zāi)害節(jié)點(diǎn)，郝南都向南風(fēng)窗一一緩緩道來。郝南的大腦中，仿佛裝載了內(nèi)存龐大的資料庫。

他繼續(xù)說道，河南水災(zāi)的影響分為兩個區(qū)域，黃河以南和黃河以北。黃河以南，賈魯河等河流的下流出現(xiàn)行洪的災(zāi)害，水漫過岸外，莊稼、家畜和居民區(qū)等泡在水里。黃河以北的海河流域，尤其嚴(yán)重的是新鄉(xiāng)的中下游，也即共產(chǎn)主義渠和衛(wèi)河沿線，受暴雨影響導(dǎo)致洪水泛濫，從新鄉(xiāng)到衛(wèi)輝，再到更下游的鶴壁市淇縣、浚縣。

“這還不算完，之后從內(nèi)蒙古方向，又有一個極端的氣象單體，有一段時(shí)間，村中守壩的人經(jīng)歷了14級狂風(fēng)。后來又來了一次臺風(fēng)，差點(diǎn)就造成了更嚴(yán)重的破壞……”

整個河南水災(zāi)過程，無論災(zāi)害類型是大是小，最終是否造成破壞、是否被公眾所知，在郝南的腦袋中，全部被梳理得清清楚楚。

他的講述令我驚訝，因?yàn)?021年的河南水災(zāi)我也曾是泡在水里、全程參與現(xiàn)場救援報(bào)道的記者之一。

“沒辦法，我們就是一小時(shí)一小時(shí)這么經(jīng)歷過來的?！焙履细嬖V南風(fēng)窗，卓明對災(zāi)害的200多次響應(yīng)中，無論哪一次，“都可以像剛才那樣，把災(zāi)害過程復(fù)述一遍”。

“這些信息，關(guān)系著生命?！?/p>

郝南以及卓明團(tuán)隊(duì)，不僅僅是災(zāi)害的觀察者，更是全程的、深度的參與者。

他重復(fù)了一遍HEINA。“我們的工作，不是在災(zāi)后總結(jié)它，而是在事情發(fā)生之前，發(fā)出預(yù)警，告訴一線的隊(duì)伍，接下來可能發(fā)生什么?！焙履险f，卓明必須比所有人更清楚災(zāi)害信息，才能完成“輔助大家決策”這件事。

“HEINA”只是最簡單的縮寫，實(shí)際上，卓明需要了解的是海量信息，這就不得不借助志愿者力量。

因此，災(zāi)害信息管理工作的專業(yè)性，不僅是理論、流程的科學(xué)專業(yè)，還包括團(tuán)隊(duì)管理的科學(xué)有效。郝南回憶說，卓明在最早是很小的團(tuán)體，只有十幾個人。

從十幾個人做起，到2013年左右，卓明能夠組織起一兩百人的隊(duì)伍。

2015年，應(yīng)急志愿者團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)大到300人，轉(zhuǎn)折也開始發(fā)生。

郝南曾對媒體總結(jié)說，“2015年之前，我們都不敢說自己是專業(yè)的”，但2015年以后，卓明再跟國際上的很多機(jī)構(gòu)接觸，對比之后，“我們可以說我們是國際先進(jìn)水平了”。

專業(yè)性提高了，才能響應(yīng)大型災(zāi)害。郝南說，2015年之后的幾年，一級響應(yīng)很少啟動，但從2020年開始，“危機(jī)事件似乎一下子爆發(fā)了，平均一年有2到3次一級響應(yīng)”，包括武漢和國際疫情響應(yīng)、長江響應(yīng)、河南和陜西洪災(zāi)的響應(yīng)等等。

在這些一級或接近一級響應(yīng)的災(zāi)害中，卓明啟動的志愿者網(wǎng)絡(luò)，每次都發(fā)展到了1000人以上。

而在今年的上海疫情、去年的河南水災(zāi)中，線上志愿者規(guī)模都超過了2000人。同樣也是在這兩次響應(yīng)中，從卓明預(yù)備志愿者群中孕育發(fā)展的“救命”文檔，被全網(wǎng)關(guān)注，徹底出圈，成為近兩年災(zāi)難應(yīng)急中的一個亮眼應(yīng)用。

“事實(shí)上，卓明早在2016年就設(shè)計(jì)了這個表格，對它的流程進(jìn)行開發(fā)?！焙履险f。救命文檔采取橫表格形式，志愿者有信息收集崗、信息整理崗和信息核實(shí)崗，每個崗位對應(yīng)不同分區(qū)，以流程化的操作完善文檔。一開始，“因?yàn)樽畛蹩紤]到涉及個人隱私問題，以及救災(zāi)工作的私密性，卓明的表格原本是內(nèi)部使用的，沒有變成開發(fā)編輯的模式”。

但2021年河南水災(zāi)中，事出緊急，有志愿者將這套流程帶了出去；那個聚集無數(shù)人的希望的“救命文檔”，全網(wǎng)刷屏。

郝南認(rèn)為，救命文檔開發(fā)編輯后，也證明了卓明這套工具的有效性。

2018年，郝南在朋友圈寫道：十年以前最大的痛就是“對不起，我們救不到你”；十年以后最好的紀(jì)念就是—現(xiàn)在，我能。