青椒學(xué)員給學(xué)生朗讀繪本

一個(gè)兔年春節(jié)，一條被轉(zhuǎn)發(fā)了6000次的微博，幫助被拐的彭文樂(lè)找回了湖北的親生父親。

一場(chǎng)論壇活動(dòng)，一位房地產(chǎn)大亨跪在西北的沙地上為荒漠而嘆，同行的一群企業(yè)家啟動(dòng)了“種1億棵梭梭”的環(huán)保計(jì)劃，之后，超5億人在線種樹，參與并見證了相當(dāng)于2.5個(gè)新加坡大小的植被扎根。

一場(chǎng)教育實(shí)驗(yàn)，一塊電子屏幕出現(xiàn)在云南祿勸一中，為部分學(xué)生連接來(lái)自名校成都七中的網(wǎng)課資源。后來(lái)，這個(gè)班里出來(lái)的學(xué)生，本科上線率是普通班級(jí)的2倍。

這些事件中，互聯(lián)網(wǎng)撬動(dòng)了善意，它像一根隱形的杠桿，有無(wú)限潛力。

同樣有意義的是，今天，互聯(lián)網(wǎng)讓更多普通人和公益產(chǎn)生了聯(lián)系。

2020年，互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)籌集了超82億元的善款，盡管它只占當(dāng)年慈善捐贈(zèng)總量的1.4%。但2014年，這個(gè)比例是0.4%。

增加的1%來(lái)之不易。這82億元的捐贈(zèng)并不來(lái)自企業(yè)，而是超100億人次聚沙成塔的新紀(jì)錄，帶有更鮮明的“全民公益”意味。

騰訊“99公益日”的籌款表現(xiàn)也證明了這一點(diǎn)：過(guò)去7年間，籌集的公眾個(gè)人善款從1.3億元攀升到了35.7億元，參與人次漲了32倍。而在淘寶，15年間，有800萬(wàn)商家把自己的商品設(shè)置為“公益寶貝”，7億消費(fèi)者為它們買單。

平心而論，我們很難說(shuō)這些年公益被撬動(dòng)的能量主要得益于互聯(lián)網(wǎng)，更準(zhǔn)確地理解，那是公益與互聯(lián)網(wǎng)雙雙延展自己而相遇、結(jié)出的一個(gè)不大但可貴的善果，至今，各方仍在用心澆灌。

為籌備今年9月各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的公益嘉年華，各地公益人從8月開始，就變身“大忙人”。

他們正在做的事，不只是借互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)籌錢這么簡(jiǎn)單，它離不開社會(huì)動(dòng)員、資源鏈接，但最本質(zhì)的追求是，解決社會(huì)問(wèn)題—樁樁件件都不容易，但有意義。

公益帶來(lái)的改變，正在長(zhǎng)年累月的小步慢走中推進(jìn)。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)撬動(dòng)公益，我們?nèi)匀患挠韬裢?/p>

從8月開始忙

山東濟(jì)寧的小縣城泗水，有個(gè)頗具業(yè)內(nèi)知名度的公益機(jī)構(gòu)：泗水縣微公益協(xié)會(huì)。

8月，新一輪的籌款準(zhǔn)備早早開始。協(xié)會(huì)志愿者馬懷程的朋友圈也切換到了動(dòng)員模式，連續(xù)2周答題收集“小紅花”的動(dòng)態(tài)、號(hào)召朋友“溫習(xí)99公益日的感覺(jué)”、招募淘寶愛心商家……他還在微信名后面加了7個(gè)字：決戰(zhàn)99公益日。

今年“99公益日”為期3天的活動(dòng)里，團(tuán)隊(duì)能籌集多少善款，關(guān)系到來(lái)年其公益項(xiàng)目能施展多大的拳腳—為當(dāng)?shù)匾讶刖幪?hào)的2506個(gè)來(lái)自困境家庭的孩子提供多少公益服務(wù)。馬懷程告訴南風(fēng)窗：“我們90%的資金來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的籌款。”

2016年，前身團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型，注冊(cè)成立協(xié)會(huì)，他們就參加了“99公益日”，不到兩天就募滿了30萬(wàn)元；從第二年開始，這個(gè)籌款數(shù)字就進(jìn)入百萬(wàn)元的級(jí)別，2021年更達(dá)到了845萬(wàn)元。

今年，他們的盤子鋪得更大了，在騰訊、淘寶、抖音多平臺(tái)做籌款。為此，團(tuán)隊(duì)上下都在學(xué)習(xí)各平臺(tái)的籌款規(guī)則，分工協(xié)作、線上線下齊動(dòng)員。

拉人頭，是籌款的關(guān)鍵，參與的人越多，籌到的錢就越多，而平臺(tái)設(shè)置的各種配捐還能放大這個(gè)成果，大家的干勁也越足。

縣城小機(jī)構(gòu)在這方面展現(xiàn)出了強(qiáng)大的動(dòng)員能力。

孫文爍是協(xié)會(huì)的一名志愿者，在團(tuán)隊(duì)里服務(wù)了2年，他告訴南風(fēng)窗，這個(gè)8月，光抖音平臺(tái)，團(tuán)隊(duì)靠志愿者發(fā)動(dòng)，就建起了至少17個(gè)戰(zhàn)隊(duì)，其中一個(gè)戰(zhàn)隊(duì)群里已有353名成員。

群聊的新成員動(dòng)態(tài)，記錄下中國(guó)人在線社群的“野蠻”擴(kuò)張力。

幾分鐘時(shí)間里，備注名帶著“叔”“姨”“哥”“姐”的新成員加入了群聊，新成員又繼續(xù)邀請(qǐng)自己的親友，于是開鎖師傅進(jìn)了群，大巴專線司機(jī)也來(lái)了，社群“核裂變”一般擴(kuò)張。

去年，協(xié)會(huì)就以大學(xué)生為主力，上街挨個(gè)店鋪?zhàn)鰟?dòng)員和推廣，吸納了全市1300家商鋪，動(dòng)員他們通過(guò)支付寶“消費(fèi)捐”為泗水的公益項(xiàng)目募捐。今年，又有一群大學(xué)生接力動(dòng)員泗水的淘寶商家入駐“公益店鋪”，為項(xiàng)目助力。

孫文爍告訴南風(fēng)窗，去年跑出來(lái)的這1300家商鋪，已經(jīng)是他們被多次拒絕之后、來(lái)之不易的成果。為了說(shuō)服它們綁定泗水的公益項(xiàng)目、參與捐贈(zèng)，哪怕只是1分錢，他們聯(lián)系當(dāng)?shù)孛襟w推廣，給加入的愛心商家貼認(rèn)證海報(bào)，“讓大家知道這是一個(gè)做公益的店，提升店鋪的形象”。

“這兩年，泗水的公益氛圍特別好，大家多多少少都在耳濡目染，知道我們?cè)谧鲞@樣一件事。”孫文爍說(shuō)。

這群大學(xué)生中，有曾接受協(xié)會(huì)公益服務(wù)的孩子，而那些成隊(duì)的大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐隊(duì)伍，最初則來(lái)自與協(xié)會(huì)有公益合作的本地大學(xué)生所在院校。

“本地大學(xué)生，這兩年每年大概有三四十個(gè)，今年有21支高校大學(xué)生隊(duì)伍來(lái)?！瘪R懷程說(shuō)。

協(xié)會(huì)一如既往得到了政府的支持，一些企事業(yè)單位也在被動(dòng)員行列，或激發(fā)出新的動(dòng)員效率。又因?yàn)樗麄兎?wù)的孩子來(lái)自泗水各個(gè)學(xué)校，學(xué)校也成了他們動(dòng)員的核心地帶，馬懷程言明，這些“不是攤派，是自愿捐贈(zèng)”。

一條條“一起捐”的鏈接，就在他們當(dāng)中點(diǎn)擊、擴(kuò)散。

2021年，團(tuán)隊(duì)在“99公益日”上線的一個(gè)品牌項(xiàng)目，后臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)里，有12萬(wàn)人次捐款支持，而泗水縣的人口才50萬(wàn)。馬懷程說(shuō)，雖然捐款人的IP地址只顯示到山東，但他推測(cè)，主要還是泗水本地人。

這些數(shù)字是一個(gè)縮影—這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)公益嘉年華已經(jīng)深入縣城甚至農(nóng)村，聲勢(shì)浩大。

每年的8月到9月，許多來(lái)自普通人的愛心，被互聯(lián)網(wǎng)公益喚醒。

玩法里的秘密

每天，數(shù)千個(gè)公益項(xiàng)目通過(guò)公募機(jī)構(gòu)上線，面向網(wǎng)絡(luò)大眾籌款，而民政部認(rèn)證的互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺(tái)共30個(gè)。

騰訊公益是首批被認(rèn)證的頭部平臺(tái)。自2015年騰訊公益基金會(huì)發(fā)起“99公益日”以來(lái)，平臺(tái)規(guī)則每年迭代，成為公益機(jī)構(gòu)的指揮棒。從“99公益日”的規(guī)則迭代史里，我們或能看見中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公益的7年剪影。

第一年，規(guī)則簡(jiǎn)單明了。

騰訊公益基金會(huì)拿出9999萬(wàn)，對(duì)正在平臺(tái)籌款的所有公益項(xiàng)目進(jìn)行1比1配捐，也就是公眾捐1元，騰訊公益配1元，公眾捐999元，騰訊公益隨999元，起初，配捐額度沒(méi)有上限。

實(shí)打?qū)嵉慕疱X激勵(lì)，吸引大量人員參與，當(dāng)年公益人的朋友圈里一條熱門的動(dòng)員文案這樣寫：“搶馬化騰的錢?！?/p>

其實(shí)，第一次試水，就連騰訊團(tuán)隊(duì)都以為9999萬(wàn)元可能配不完，結(jié)果出乎意料，15分鐘，1000萬(wàn)元就配完了。

當(dāng)天，平臺(tái)臨時(shí)改規(guī)則，制定了每位用戶、每個(gè)公益機(jī)構(gòu)、每個(gè)活動(dòng)日的配捐額度上限，但還是出現(xiàn)了許多單筆999元的頂格捐贈(zèng)。

從第二年開始，“99公益日”的花樣就開始多了起來(lái)。

起先，配捐變成了隨機(jī)比例1比X，后來(lái)配捐規(guī)則加入函數(shù)，變成復(fù)雜的1+X+f（n），盡管預(yù)期收益的不確定性增加，但基本不變的是，誰(shuí)能拉到更多人，誰(shuí)就能在3天的籌款嘉年華里，分到更多的錢。

于是，在熱鬧“搶錢”中，公益機(jī)構(gòu)也開始了社會(huì)動(dòng)員能力大比拼。

過(guò)程中，大機(jī)構(gòu)、有行政背景的機(jī)構(gòu)往往能分到更大的蛋糕，一些動(dòng)員能力弱的小機(jī)構(gòu)，在籌款中處于弱勢(shì)地位。

第三方公益數(shù)據(jù)平臺(tái)“易善數(shù)據(jù)”的統(tǒng)計(jì)顯示，2021年的“99公益日”，355家公募機(jī)構(gòu)參與籌款，但Top 5家拿到了占總額47%的善款，Top 30家則拿到了全部善款的接近八成。

艾玲是山東一家服務(wù)農(nóng)村大齡智障人士的公益執(zhí)行機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，他們趕上了早班車，參與了第一年的“99公益日”活動(dòng)，當(dāng)年籌到了40多萬(wàn)元，但越往后，他們逐漸乏力，在平臺(tái)上籌到的錢也少了。

“我們這種小機(jī)構(gòu)的動(dòng)員能力弱，服務(wù)對(duì)象就是農(nóng)村的困境家庭，他們本身不能帶來(lái)更大的資源影響力，動(dòng)員就不夠了?！卑岣嬖V南風(fēng)窗，她的曲線辦法，是把原有的線下慈善拍賣會(huì)放在“99公益日”活動(dòng)期間進(jìn)行，以期獲得配捐，“把籌款額度拉上去”。

配捐激勵(lì)不是平臺(tái)規(guī)則的全部，參與的公益機(jī)構(gòu)多了，準(zhǔn)入門檻就很重要了。

2017年，《慈善法》實(shí)施后的第二年，“99公益日”的規(guī)則里提高了準(zhǔn)入門檻，要求此前參與過(guò)“99公益日”活動(dòng)的公益組織針對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)披露，追問(wèn)：錢用在了哪里？

這是一個(gè)新變化，信息披露的重點(diǎn)，由公益機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)向了公益項(xiàng)目。之后，在平臺(tái)項(xiàng)目頁(yè)面上，出現(xiàn)了一個(gè)名為“財(cái)務(wù)披露”的入口。

騰訊在后來(lái)的公開報(bào)告里解釋此舉的用意：利用準(zhǔn)入的形式，推動(dòng)、促進(jìn)公益組織更加完善、高效地進(jìn)行信息公開；用戶可以了解項(xiàng)目的財(cái)務(wù)和執(zhí)行狀況，了解項(xiàng)目的進(jìn)展，緩解信息不對(duì)稱的問(wèn)題，增強(qiáng)用戶對(duì)公益的信心。

由此，平臺(tái)有了鮮明的行業(yè)治理色彩。

貴州亞橋公益服務(wù)中心的黎培忠，感受過(guò)平臺(tái)準(zhǔn)入門檻的便利。20年來(lái)，亞橋公益機(jī)構(gòu)主要為當(dāng)?shù)乩Ь硟和峁┓?wù)，8月底，黎培忠忙著協(xié)助川渝黔地區(qū)的27家縣域公益機(jī)構(gòu)在“99公益日”上線項(xiàng)目。

“要上互聯(lián)網(wǎng)，它有很多審核，能到互聯(lián)網(wǎng)去籌款，那就說(shuō)明我們至少在審核當(dāng)中是過(guò)關(guān)的，（以此）跟當(dāng)?shù)卣?、受助人接觸，可以打消他們很多的顧慮?！崩枧嘀腋嬖V南風(fēng)窗，財(cái)務(wù)披露也讓項(xiàng)目更可信。

2018年，是“99公益日”平臺(tái)規(guī)則更新的一個(gè)拐點(diǎn)。不同于過(guò)往內(nèi)部迭代，這一次規(guī)則修訂則由49家公益機(jī)構(gòu)提案，業(yè)內(nèi)人士共建，這意味著，平臺(tái)的公共性增強(qiáng)了。

用戶端，這一年，平臺(tái)推出了“冷靜器”功能，那是用戶點(diǎn)擊捐款時(shí)，彈出的一個(gè)窗口，上面簡(jiǎn)單介紹公益項(xiàng)目信息和執(zhí)行情況，初衷是讓用戶多看一眼、多想一秒、不要單純因?yàn)橘u慘的故事上頭。

很難說(shuō)，這個(gè)設(shè)計(jì)有多少實(shí)效，但這是理性公益對(duì)抗“賣慘”亂象的一小步。

公益事業(yè)在中國(guó)發(fā)展得迅速又搖搖晃晃，以致人們?yōu)楹亲o(hù)它，有時(shí)對(duì)其中的亂象心照不宣。

2021年，“99公益日”的活動(dòng)規(guī)則針對(duì)亂象，明確了價(jià)值主張—什么是不允許的，什么是應(yīng)當(dāng)做的，認(rèn)定了包括套捐、強(qiáng)制命令等8條違規(guī)籌款行為，提出了懲罰措施。

這一年，規(guī)則中“自律”的字眼換成了“督導(dǎo)”，平臺(tái)開始扛起“督導(dǎo)”和“監(jiān)管”的責(zé)任；同時(shí)，規(guī)則還倡導(dǎo)關(guān)注和解決社會(huì)公共性問(wèn)題，以期把公益和有爭(zhēng)議的“大病個(gè)案籌款”作區(qū)分。

多出來(lái)的新規(guī)，都針對(duì)過(guò)去那些不受歡迎的事，變化的字眼，又都是進(jìn)步—即便有時(shí)，它先是觀念上的。

規(guī)則歷年迭代，準(zhǔn)入門檻、平臺(tái)監(jiān)管、配捐規(guī)則、籌款玩法，構(gòu)成了今天互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)的規(guī)則框架。盡管褒貶不一，但“99公益”確實(shí)提供了一個(gè)平臺(tái)逐步參與公益行業(yè)治理的案例。

亞橋公益的綠鉛筆陪伴計(jì)劃，陪伴困境兒童成長(zhǎng)

一絲擔(dān)憂

黎培忠做了20年公益，但看著近年的互聯(lián)網(wǎng)公益年年熱鬧，他有些力不從心，也有些擔(dān)心。

“我擔(dān)心大家以籌款為王，太重籌款、輕服務(wù)?！崩枧嘀艺f(shuō)。

他見過(guò)有同行比較公益機(jī)構(gòu)水平，是以“做了多少錢的項(xiàng)目”作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；他也見過(guò)，部分慈善組織為贏得籌款流量而做的宣傳包裝中有表演、渲染成分，變成比“窮苦慘”，或過(guò)度放大項(xiàng)目的成效。在他看來(lái)，這有偏離公益的風(fēng)險(xiǎn)。

“公益是要解決社會(huì)問(wèn)題的，奔著籌款去宣傳，和為改變公眾而倡導(dǎo)是兩回事?！钡枧嘀乙埠茈y厘清二者的邊界，以及它們是否沖突?！盎I不了款你也不能做事，現(xiàn)在好像相互糾纏。”

兩相權(quán)衡，黎培忠更想強(qiáng)調(diào)的是公益服務(wù)。

他認(rèn)為公益機(jī)構(gòu)的精力和專業(yè)性應(yīng)該體現(xiàn)在公益服務(wù)上，“但進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)，不僅僅要把服務(wù)做好，也要會(huì)籌款，對(duì)機(jī)構(gòu)的要求太高了”，而現(xiàn)實(shí)處境很難與之適配。

小的公益機(jī)構(gòu)人手不足，籌款的宣傳動(dòng)員也要會(huì)講故事，但基層往往缺乏專門專業(yè)的傳播人員。盡管大部分的公益機(jī)構(gòu)需要掛靠在公募機(jī)構(gòu)再在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開展籌款，但實(shí)際籌款動(dòng)員和執(zhí)行項(xiàng)目，還是靠機(jī)構(gòu)自己，小機(jī)構(gòu)往往吃力不討好。

“有的機(jī)構(gòu)只有2到3個(gè)人，如果工作重點(diǎn)放在籌款上，就沒(méi)有人去做服務(wù)本身了?！崩枧嘀艺f(shuō)，“公益機(jī)構(gòu)成立的初衷是要做好服務(wù)，但最大的問(wèn)題就是它沒(méi)有更多的支持方、資源或資金來(lái)支持它把項(xiàng)目做好，逼著它去做籌款?！?/p>

黎培忠覺(jué)得，行業(yè)內(nèi)缺乏合理的分工，而好的公益生態(tài)需要不同角色分工協(xié)作：有支持方出資、給技術(shù)支持，有服務(wù)方解決一線的社會(huì)問(wèn)題，利益相關(guān)方參與其中，扮演好項(xiàng)目指導(dǎo)、監(jiān)督、評(píng)估等不同的角色，但這些“都是綜合性的問(wèn)題，改善還是需要時(shí)間”。

盧瑋靜是北京七悅社會(huì)公益服務(wù)中心主任，也是研究社會(huì)公益的學(xué)者，她也注意到了互聯(lián)網(wǎng)募捐中有“籌款優(yōu)先于提供公益服務(wù)、解決社會(huì)問(wèn)題”的異化現(xiàn)象。有些機(jī)構(gòu)只把重點(diǎn)放在增加捐贈(zèng)人數(shù)和籌款金額上，甚至以損害受益人尊嚴(yán)的方式展開籌款，籌款文案“故事一大抄”。

盧瑋靜認(rèn)為，目前，互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)的局限性在于，平臺(tái)很難鑒別公益項(xiàng)目的質(zhì)量，上線的幾千個(gè)項(xiàng)目實(shí)際上沒(méi)有形成類似金字塔的梯度，它們散落在一個(gè)平面，平臺(tái)很難做深度引導(dǎo)，公眾和捐款人也很難看出其中區(qū)別、擇優(yōu)做更深的支持，捐款人最終還是徘徊在門口。

目前，在吸納社會(huì)公眾資金、帶動(dòng)公眾參與、增強(qiáng)公益機(jī)構(gòu)公信力上，互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)有了顯著貢獻(xiàn)，但說(shuō)到讓公益項(xiàng)目更專業(yè)、更有效，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)揮它作為資源杠桿的潛力。

“從比誰(shuí)的籌款文案、故事寫得好，到PK誰(shuí)的項(xiàng)目做得好、專業(yè)有效，這是一個(gè)價(jià)值轉(zhuǎn)向。”盧瑋靜對(duì)南風(fēng)窗表示，“平臺(tái)的公益產(chǎn)品，不只是服務(wù)于捐款人，更是服務(wù)于受益人，為了解決社會(huì)問(wèn)題的，它既考驗(yàn)項(xiàng)目專業(yè)有效性，也考驗(yàn)籌款團(tuán)隊(duì)的社會(huì)動(dòng)員能力?！?/p>

不過(guò)，在與騰訊、阿里、字節(jié)跳動(dòng)等多家公益平臺(tái)的合作中，盧瑋靜發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)已經(jīng)意識(shí)到需要強(qiáng)調(diào)公益項(xiàng)目的專業(yè)性和有效性，這才是真的對(duì)受益人、公益組織和捐款人負(fù)責(zé)。今年的平臺(tái)籌款活動(dòng)規(guī)則當(dāng)中，這樣的價(jià)值導(dǎo)向已經(jīng)有所體現(xiàn)。

項(xiàng)目評(píng)估是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)性問(wèn)題，對(duì)于什么才是有效的公益，缺乏整體共識(shí)和資源推進(jìn)。

盧瑋靜認(rèn)為，讓當(dāng)事人“真受益”，應(yīng)該成為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和公益機(jī)構(gòu)的共同理念。她舉了一個(gè)“給鄉(xiāng)村學(xué)校捐操場(chǎng)”的例子。

捐操場(chǎng)是滿足最基礎(chǔ)的硬件需求，但更重要的是，要讓學(xué)校意識(shí)到體育課應(yīng)該怎么上，操場(chǎng)如何發(fā)揮最大作用，孩子需要什么樣的運(yùn)動(dòng)方式。

不能因?yàn)閾?dān)心安全問(wèn)題，就限制學(xué)生用操場(chǎng)；不能因?yàn)轶w育是副科，就占用體育課或放任學(xué)生；操場(chǎng)不是為“800米長(zhǎng)跑達(dá)標(biāo)”的應(yīng)試體育準(zhǔn)備的，而是提供游戲趣味、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作與韌性，進(jìn)而重構(gòu)師生、同伴關(guān)系，真正帶給兒童深度的發(fā)展。

“改善鄉(xiāng)村體育，修建操場(chǎng)只是起點(diǎn)，更需要改變鄉(xiāng)村體育課的上課模式，讓學(xué)校更新對(duì)體育的認(rèn)知。”盧瑋靜說(shuō)。

過(guò)去，公益最普遍的執(zhí)行方式是“捐錢捐物”，往往難以觸及問(wèn)題根源、引發(fā)更有深度的變革。盧瑋靜理解的公益，是群體賦能和改變社會(huì)結(jié)構(gòu)，激發(fā)一個(gè)群體和他所處外部環(huán)境的內(nèi)在能量。

“受益人是真受益的話，它會(huì)開啟公益以外的另一個(gè)效率空間，真正改變受益人的生活方式和命運(yùn)，也讓捐款人和公益行動(dòng)者更加帶勁，有行動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力?！北R瑋靜說(shuō)。

激發(fā)內(nèi)在能量

曾經(jīng)，泗水縣微公益的團(tuán)隊(duì)也最擅長(zhǎng)“給錢發(fā)物資”，后來(lái)在接觸互聯(lián)網(wǎng)、學(xué)習(xí)借鑒大機(jī)構(gòu)之后慢慢發(fā)生轉(zhuǎn)變，他們開始真正地思考：我們本地的孩子需要什么樣的服務(wù)？

通過(guò)走訪調(diào)研，他們發(fā)現(xiàn)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村青春期女孩的一個(gè)需求：小女孩讀到小學(xué)四五年級(jí)，晚上還和父母、代為照顧的親戚一起睡覺(jué)，沒(méi)有自己的獨(dú)立空間，生活起居也不方便。

2017年，團(tuán)隊(duì)據(jù)此設(shè)計(jì)了“溫暖小屋”的公益項(xiàng)目，他們征得監(jiān)護(hù)人同意，在房間里給女孩分出一個(gè)獨(dú)立空間，安吊頂、裝上門、刷好墻、重新裝修，再配上書桌和床—當(dāng)年從“99公益日”籌到的錢，就用在了這一項(xiàng)目的試點(diǎn)和推廣上。

馬懷程告訴南風(fēng)窗，2020年，這個(gè)項(xiàng)目被團(tuán)省委看中，開始在山東全省推廣，“目前大概建了2萬(wàn)多間”。

過(guò)程中，一個(gè)回響很特別。

“我們建好了小屋，確實(shí)是里外兩重天，家長(zhǎng)覺(jué)得看著不合適，自己就要出去努力干活兒掙錢，回來(lái)再把外邊的墻也刷一刷弄干凈?！瘪R懷程說(shuō)，那是從一個(gè)孩子、一間房子到一個(gè)家庭環(huán)境的改變。

但服務(wù)沒(méi)有就這樣結(jié)束，團(tuán)隊(duì)追問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題：錢花進(jìn)去，獨(dú)立小屋分出來(lái)了，孩子們能用好、維護(hù)好嗎？

“如果孩子沒(méi)有好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣，建小屋是不是意義就不大了？”馬懷程說(shuō)。他們又發(fā)現(xiàn)，小屋受益人里，好些女孩子沒(méi)有媽媽在身邊，平時(shí)缺少管教。

于是，“溫暖小屋”延伸出新項(xiàng)目“微愛媽媽”。

40個(gè)志愿者和女孩子們結(jié)對(duì)，每月上門充當(dāng)“臨時(shí)媽媽”，督促學(xué)習(xí)、教導(dǎo)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生?！耙?wù)的孩子很多，但媽媽的數(shù)量一直沒(méi)上來(lái)”，之后計(jì)劃變通，改成一對(duì)多，每月兩天，組成臨時(shí)家庭，假期上夏令營(yíng)、興趣班、補(bǔ)習(xí)班。

馬懷程講述了一個(gè)意外發(fā)現(xiàn)，這些農(nóng)村孩子家里的獎(jiǎng)狀密密麻麻，志愿者主觀上默認(rèn)孩子們的成績(jī)不錯(cuò)，但在夏令營(yíng)里一摸底，就露餡兒了。

“一個(gè)小孩英語(yǔ)考了23分，可把我們嚇壞了，她還挺高興，說(shuō)平時(shí)都考8分、10分，這回23分可厲害了?！瘪R懷程說(shuō)，后來(lái)他們才明白，農(nóng)村小學(xué)學(xué)生少，一個(gè)班才二十幾個(gè)孩子，考進(jìn)前十名、拿到獎(jiǎng)狀并不難。

志愿者“媽媽”就開始給孩子們開小灶，最突出的一個(gè)孩子，剛來(lái)時(shí)只考個(gè)位數(shù)，一年后能考八九十分，還成了語(yǔ)文課代表?！捌鋵?shí)每個(gè)孩子都是向上努力的，就是缺少一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)機(jī)遇、一個(gè)督促的人?！?/p>

從“溫暖小屋”到“微愛媽媽”，從改造一個(gè)房間到激發(fā)一個(gè)家庭的上進(jìn)心，從改善居住環(huán)境到提供精神陪伴，從外力幫扶到激發(fā)他們的內(nèi)在能量，這些回響當(dāng)中，似乎就有盧瑋靜說(shuō)的“公益以外的另一種效率”。

這個(gè)過(guò)程中，公益先是由外向內(nèi)打入，但最終是受益的孩子和家庭由內(nèi)而外生長(zhǎng)出向上的自驅(qū)力。

抵達(dá)問(wèn)題的更深處

互聯(lián)網(wǎng)不僅是助力公益籌款的工具和平臺(tái)，它還可以直抵社會(huì)問(wèn)題核心，成為解決問(wèn)題本身的工具和答案，創(chuàng)造同樣意想不到的效果和效率。

改善鄉(xiāng)村教育是個(gè)“老大難”問(wèn)題，其關(guān)鍵在于：怎么把優(yōu)質(zhì)教育資源大規(guī)模地送到鄉(xiāng)村學(xué)校，并在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生積極持久的影響力？

在鄉(xiāng)村教育扶貧領(lǐng)域，友成企業(yè)家扶貧基金會(huì)的公益項(xiàng)目已經(jīng)執(zhí)行了13年。他們的突破口，是培訓(xùn)鄉(xiāng)村教師，而不是直接教鄉(xiāng)村學(xué)生。因?yàn)閷W(xué)生是流動(dòng)的，但老師是相對(duì)穩(wěn)定的。但城里來(lái)的退休教師沒(méi)法常駐，禁不起長(zhǎng)途奔波，無(wú)論是持續(xù)時(shí)間、空間規(guī)模，一度都難以突破瓶頸。

2013年，受遠(yuǎn)程視頻教育“慕課”的啟發(fā)，基金會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)湯敏，想到用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、在線課堂來(lái)尋求突破。首批試點(diǎn)，他們把人大附中—北京最好中學(xué)的資源，向來(lái)自13所鄉(xiāng)村中學(xué)的老師共享。

基金會(huì)副秘書長(zhǎng)苗青告訴南風(fēng)窗，一年后，一所拿出基礎(chǔ)較差班級(jí)試點(diǎn)的學(xué)校提出，要讓全年級(jí)加入；桂林一所拿出最好實(shí)驗(yàn)班來(lái)試點(diǎn)的中學(xué)，3年后，班里學(xué)生中考數(shù)學(xué)成績(jī)和其他班級(jí)的差距，從原先的6～8分?jǐn)U大到20分。

成績(jī)提升見效分明，這刺激了更多鄉(xiāng)村學(xué)校教師加入。

3年內(nèi)，項(xiàng)目從第一年的13所試點(diǎn)鄉(xiāng)村中學(xué)擴(kuò)散到第二年的46所，又在第三年突破200所。推廣迭代后，這一互聯(lián)網(wǎng)教育公益項(xiàng)目又聚焦鄉(xiāng)村特崗青年教師，演變成“青椒計(jì)劃”。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加持，公益項(xiàng)目突破了規(guī)模瓶頸，苗青說(shuō)，人數(shù)最多時(shí)，累計(jì)3萬(wàn)名鄉(xiāng)村教師在線聽課；更多資源匯入其中，一個(gè)教育信息交流平臺(tái)逐漸成型，面向老師的培訓(xùn)課，從單一學(xué)科教學(xué)向更全面的、理念性的“成長(zhǎng)教育”擴(kuò)容。

教育是一個(gè)人漫長(zhǎng)的成長(zhǎng)—成長(zhǎng)，也是這一互聯(lián)網(wǎng)教育公益項(xiàng)目要抵達(dá)的那個(gè)深處。

52歲的王德國(guó)是山東濰坊一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)初中的數(shù)學(xué)老師，是首期“青椒計(jì)劃”的一員，現(xiàn)在，他是這個(gè)計(jì)劃的一名助教。

過(guò)去3年，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)窗口、“青椒計(jì)劃”這個(gè)平臺(tái)，王德國(guó)聽見了“學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)”的回響—關(guān)于他自己的、學(xué)生的甚至家長(zhǎng)的。

疫情期間，課堂一度改為線上教學(xué)，很多農(nóng)村學(xué)校無(wú)從下手，但王德國(guó)提前3年就知道“上網(wǎng)課”是怎么一回事，也很快在平臺(tái)上找到了合適的軟件，但更具啟蒙意義的是，“上網(wǎng)課”這件事，改變了鄉(xiāng)村學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的看法。

有家長(zhǎng)告訴王德國(guó)，以前，他們總以為孩子上網(wǎng)就是玩游戲、追劇，是不務(wù)正業(yè)，他們頭一回聽孩子說(shuō)“上網(wǎng)是為了學(xué)習(xí)”。

學(xué)生更直接地從互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)中受益。

王德國(guó)班上有個(gè)學(xué)生，原先總學(xué)不好數(shù)學(xué)，但一個(gè)寒假，他在線自學(xué)、預(yù)習(xí)新課，成績(jī)進(jìn)步很快。不只是這一個(gè)學(xué)生，軟件用積分記錄下學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)，“很多孩子積分非常高”，很主動(dòng)。

不只是學(xué)生，52歲的王德國(guó)也在學(xué)習(xí)。

去年他從平臺(tái)里學(xué)到了一堂有趣的生命課，他也依樣畫葫蘆，讓學(xué)生吹一個(gè)氣球放在懷里，或者在口袋里裝兩個(gè)生雞蛋，保證它們一整天都完好，體驗(yàn)?zāi)赣H懷胎十月、每天小心翼翼的感覺(jué)。

但對(duì)王德國(guó)影響最深的，是學(xué)習(xí)如何跟學(xué)生有效對(duì)話，對(duì)他們的成長(zhǎng)做積極引導(dǎo)。

“像我這樣年齡比較大的老師，一個(gè)固有的陋習(xí)，就是評(píng)判學(xué)生?！蓖ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)另一端當(dāng)過(guò)26年中學(xué)校長(zhǎng)的吳虹的一次經(jīng)驗(yàn)分享，王德國(guó)意識(shí)到，他更應(yīng)該做的是，“放下評(píng)判，全然地去接納孩子，發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)，循循善誘”。

王德國(guó)有意識(shí)地做出改變，學(xué)著和學(xué)生有效對(duì)話，引導(dǎo)他們思考和表達(dá)。

他和數(shù)學(xué)考過(guò)15分的女同學(xué)、老交白卷的男同學(xué)一一深談，并把和學(xué)生的對(duì)話錄音整理成文字，做批注和分析：哪一句話抓住了問(wèn)題，哪一句引導(dǎo)不夠深入，這個(gè)學(xué)生有什么特點(diǎn)和想法，下次怎么引導(dǎo)他？

那位老交白卷的男同學(xué)，王德國(guó)給他設(shè)置了兩關(guān)游戲：講述自己做的、得到家人贊賞的一件事，再給十年后的自己寫一封信。

在第一個(gè)關(guān)卡里，王德國(guó)聽他講述，怎么花了一晚上拆手機(jī)，弄明白觸屏怎么起作用，零部件一一對(duì)應(yīng)什么功能，從中看到了這個(gè)“不愛學(xué)習(xí)”的孩子驚人的探索欲和動(dòng)手能力。

在那封給未來(lái)的信里，這個(gè)少年寫道：“非得有錢嗎？如果我的夢(mèng)想非得用錢來(lái)衡量，那么我寧愿沒(méi)有理想……讓我做我喜歡的事?！?/p>

這封信里，另有一種回響，王德國(guó)給了少年袒露真實(shí)想法的機(jī)會(huì)，少年接著寫道：“雖然離題了，但都是我心里真正想說(shuō)的話，說(shuō)出這些埋藏在心底很久的話，就一個(gè)字：爽?。?！”

少年也許不知道，老師為什么給他布置這樣兩個(gè)任務(wù)，王德國(guó)也不會(huì)預(yù)知，少年的壓抑與釋放，以及過(guò)程中的自我表達(dá)和自我認(rèn)可會(huì)在少年心中勾起怎樣的波瀾，但這項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)教育公益就在一片未知中，悄悄抵達(dá)一對(duì)師生各自的精神世界，埋下一顆種子。

借互聯(lián)網(wǎng)縮小教育鴻溝，似乎又變成可能。從王德國(guó)和他的學(xué)生身上，我們能聽見優(yōu)質(zhì)教育資源和理念的回響：學(xué)會(huì)思考與表達(dá)，掌握、獲取網(wǎng)絡(luò)工具—那是開啟未知世界、自我實(shí)現(xiàn)的密鑰。

公益最終是要解決社會(huì)問(wèn)題的，有效受益是它的生命，讓它區(qū)別于自我感動(dòng)。多年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在解決公益機(jī)構(gòu)籌款問(wèn)題、提升公益公信力上不遺余力，但用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)穿透現(xiàn)實(shí)屏障、解決社會(huì)問(wèn)題本身，還可以有更多富有創(chuàng)造力的展現(xiàn)。

公益在中國(guó)，仍是個(gè)小眾話題，但讓人意外的是，“共享”，卻是和我分享公益故事的他們，頻繁提及的一個(gè)詞匯。

巧了。

共享，這是公益和互聯(lián)網(wǎng)共有的基因。

善良，這是公民共有的品質(zhì)。